Ein bestellter Artikel passt nicht?

Mit dem Formular, welches mitgeliefert wurde (ohne Einzahlungsschein) können Sie uns den/die Artikel retournieren. Fehlt Ihnen das das Formular so können Sie hier das Online-Retourenformular herunterladen.

Wichtig! Rücksendungen werden nur mit dem Retourenformular angenommen. Bitte bewahren Sie die Paketnummer der Rücksendung für eventuelle Nachfragen sicher auf.

Widerrufsrecht:

Erhaltene Waren, welche aus verschiedenen Gründen nicht passen, sind spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rechnung wird storniert oder bei einer Vorauszahlung zurückbezahlt. Dies erfordert die Angabe der Bankkonto Nummer bei der Rücksendung.

Im Falle einer grundlosen Rücksendung, ist dies so stichwortartig zu vermerken. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wir behalten uns vor, Ersatz für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung vom zu erstattendem Kaufpreis abzuziehen oder die Rückzahlung zu verweigern, wenn ein allfälliger Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren nicht notwendig war.

Bitte beachten Sie, dass wir für folgende Produkte kein Widerrufsrecht gewähren:

Transportschäden. Falls Sie einen Transportschaden anmelden möchten finden Sie hier mehr Informationen dazu.

Verschleissteile wie Dichtungsringe, Gummikappen, Verdampfer und Verdampferköpfe, natürliche Abnutzungen wie Kratzer, Rost, Farbverlust etc., nachlässiger Umgang mit Produkten, falsch verwendete Produkte/Anwendungsfehler, der natürliche Kapazitätsverlust von Batterien (Funktionsgarantie bei Inbetriebnahme), Schäden durch eindringen von Flüssigkeit (Kondensat, Liquid, Wasser) - speziell bei Batterien und Akkuträger, Fehlmanipulationen, Artikel ohne Kaufquittung, Liquids (auch ungeöffnet), Shisha Tabak (auch ungeöffnet), Spirituosen (auch ungeöffnet) und Softdrinks (auch ungeöffnet) sowie Einweg-/Hygieneprodukte sind allesamt von der Garantie ausgeschlossen.

E-Zigaretten ohne Umverpackung oder Seriennummer sind ebenso von der Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen.

Lufteinschlüsse wie Blasen sowie produktionsbedingte Strukturen in Gläser lassen sich nicht vermeiden und sind daher ebenso kein Reklamationsgrund.

Einwegprodukte (Verdampfer, Cartomizer, Tankverdampfer, Tankdepots, Gummikappen, Hygienemundstücke) werden mit DOA Garantie geliefert. Im Rahmen der DOA Garantievereinbarung wird die einwandfreie Funktionsfähigkeit der Einwegprodukte bei Erhalt durch den Käufer garantiert. Sofern ein gekauftes Einwegprodukt nicht innerhalb der ersten 48 Stunden ab Erhalt durch den Käufer reklamiert wird, sind weiterreichende Garantieansprüche seitens des Käufers ausgeschlossen.

Rücksendungen von bereits gebrauchten Artikel.

Artikel ohne oder mit beschädigter Originalverpackung.

Versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes, aus Hygienegründen oder aus lebensmittelgesetzlichen Bestimmungen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu gehören: E-Liquids (geöffnet und ungeöffnet), Shisha Tabak (geöffnet und ungeöffnet) sowie Softdrinks und Spirituosen.

In speziellen Fällen ist eine erneute Sendung des Paketes möglich, hierfür wird jedoch eine pauschale Gebühr von CHF 10.00 verrechnet.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier

Garantie:

Die Bestimmungen zur Garantie finden Sie in hier

Bitte beachten: E-Zigaretten ohne Umverpackung oder Seriennummer sind von der Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen.